Опыт продвижения бизнеса с помощью UDS
Всем здравствуйте! Хочу поделиться тем, кто, как и я, владеет какой-то собственной торговой точкой, салоном красоты, например, или еще каким-нибудь небольшим делом. У меня маленькая книжная лавочка, контингент, разумеется, довольно специфичный – книги покупают не особенно много, большинство людей предпочитает заказывать их в интернет-магазинах и забирать в сетевых маркетах типа «Читай-города». Мне, как предпринимателю, это очень невыгодно. Если честно, полгода назад думала, что придется вообще закрываться – прибыль была, но по-настоящему мизерная. Работаю сама, есть помощница – девочка-сменщица.
Четыре месяца назад узнала из презентации про UDS. Сервис платный, но стоимость абонентской платы (ежемесячной) вполне доступна даже для меня.
Поскольку я сама работаю продавцом и напрямую общаюсь с покупателями, я могу абсолютно реально и точно определить, как работает программа. За четыре месяца у меня появился стабильный приток клиентов, которых я «отбила» из федеральных сетей книжных благодаря индивидуальному подходу и выгодным предложениям для покупателей.
Лично для себя отметила преимущества:
- Сильно расширяется покупательская база: люди рекомендуют мой магазин, приходят новые клиенты;
- Я предлагаю приятный кэшбэк, поэтому людям выгоднее даже прийти ко мне, чем в другой книжный, потому что они получат книги по цене интернет-магазина, но для этого не нужно ждать или куда-то далеко ехать;
- Все клиенты, работающие с приложением, моментально оцифровываются, то есть ты видишь их расходы у себя в магазине, оцениваешь изменения, которые происходят.
А еще это самый простой и быстрый способ получать обратную связь. У меня нет собственного сайта, нет даже аккаунта в социальных сетях – для моего масштаба и специфики это невыгодно и неудобно. Зато UDS позволяет моментально видеть, как отреагировал покупатель, какую оценку он тебе поставил, иногда люди пишут комментарии – это правда удобно, потому что можно реагировать, что-то менять в обслуживании. У меня пока не было негативных отзывов, но все же возможность исправиться в случае чего у меня будет.
В итоге могу сказать, что программа UDS лично для меня оказалась очень удобной. Мне не приходится больше тратиться на рекламу (раньше пыталась печатать листовки, иногда тратилась на наружную рекламу, но народ не особо шел). Сейчас я могу предложить конкурентоспособные условия. Покупатели довольны – а я начала зарабатывать, а не выходить в ноль.
